Modelo gratis · P08
Modelo de burofax a la aseguradora por un siniestro sin atender o mal pagado
La aseguradora debe pagar o consignar el importe mínimo del siniestro en 40 días desde que lo declaras; si se retrasa, debe un interés de demora que puede llegar al 20 % anual. Un burofax que cite esos artículos y pida una cantidad concreta suele desbloquear el expediente.
El modelo completo
Cópialo y sustituye los huecos entre llaves por tus datos. Si prefieres no pelearte con el texto, responde a las preguntas del asistente y te lo devolvemos escrito, validado y enviado.
En {{ciudad}}, a {{fecha}}.
De: {{asegurado}}, DNI {{dni}}, tomador de la póliza nº {{num_poliza}}.
A: {{aseguradora}} — Departamento de Siniestros / Defensa del Asegurado.
Muy Sres. míos:
El {{fecha_siniestro}} declaré el siniestro nº {{num_expediente}}, consistente en {{descripcion}}. A día de la fecha, {{situacion}}.
Les recuerdo que el artículo 18 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, les obliga al pago o consignación del importe mínimo en el plazo de cuarenta días desde la declaración, y que el artículo 20 de la misma Ley impone, en caso de mora, un interés que puede alcanzar el 20 % anual.
Por ello les requiero para que en el plazo de {{plazo}} días procedan a {{peticion}} por importe de {{importe}} €.
La presente comunicación constituye propuesta de negociación como medio adecuado de solución de controversias (MASC), a los efectos previstos en los artículos 5 y siguientes de la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, y como cumplimiento del requisito de procedibilidad exigido por el artículo 264.1.4º de la Ley de Enjuiciamiento Civil. Como solución le propongo: {{propuesta}}. Dispone de un plazo de treinta días naturales desde la recepción para aceptarla, formular una alternativa o convenir la apertura de un proceso negociador.
De no ser atendido este requerimiento, formularé reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y ejercitaré las acciones judiciales oportunas, con petición expresa de los intereses del artículo 20 LCS.
Atentamente,
{{asegurado}}Cuándo usar este burofax
- Declaraste un siniestro y no contestan o lo rechazan sin motivo claro.
- La indemnización ofrecida es inferior al daño.
- Quieres iniciar la reclamación formal antes de acudir a la DGSFP o al juzgado.
Qué datos necesitas
- Tus datos, aseguradora y número de póliza.
- Número de expediente, fecha y descripción del siniestro.
- Situación: sin respuesta, rehusado o indemnización insuficiente.
- Importe que reclamas y documentación que tienes.
Los cinco requisitos para que valga como intento MASC
Desde la Ley 1/2025, este burofax puede servir como el intento de negociación que necesitas acreditar antes de demandar. Para eso tiene que llevar estos cinco elementos. El modelo los incluye; el asistente te los marca en verde.
Quién reclama
Nombre, NIF y domicilio de quien envía.
A quién
Nombre y domicilio de quien recibe.
Qué y por qué
El conflicto: origen, fecha y documentos.
Cuánto
La cantidad exacta, desglosada.
Qué propones y en qué plazo
Una solución concreta y 30 días para responder.
Lo que dice la ley
- La aseguradora debe pagar, o al menos el importe mínimo, en 40 días desde la declaración del siniestro (art. 18 LCS). fuente
- Si se retrasa sin causa justificada, debe un interés de demora: el legal más el 50 % los dos primeros años, y no menos del 20 % después (art. 20 LCS). fuente
- Antes de reclamar a la DGSFP hay que reclamar por escrito al servicio de atención al cliente de la aseguradora y esperar su respuesta (un mes). fuente
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tiempo tiene el seguro para pagar un siniestro?
- Cuarenta días desde que lo declaras para pagar o consignar el importe mínimo que deban. Tres meses para la indemnización completa si se demora en su cálculo.
- ¿Qué pasa si el seguro rechaza el siniestro?
- Reclama por escrito al departamento de atención al cliente citando los arts. 18 y 20 LCS. Si en un mes no responden o rechazan, puedes reclamar ante la DGSFP y, en paralelo, demandar.
Redactado con tus datos y enviado certificado hoy.
Seis preguntas, el texto listo con los requisitos marcados, envío con acuse de recibo y certificación de contenido, y la prueba en tu email. Pack MASC con dos envíos y dossier para el juzgado, 39 €. Plantillas elaboradas sobre la normativa vigente; revisión por abogado colegiado en curso.
Otros modelos
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Actualizado el 2026-09-13.